სს „მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სკაპ“-ი აცხადებს ვაკანსიას აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი - Level II პოზიციაზე
ვაკანსია განკუთვნილია იმ კანდიდატებისთვის, რომელთაც აქვთ პრაქტიკული გამოცდილება ბიზნეს-კრიტიკული აპლიკაციების მხარდაჭერაში და შეუძლიათ ინციდენტების, პრობლემებისა და ცვლილებების მართვა მეორე დონის (Level II) მხარდაჭერის ფარგლებში.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• აპლიკაციების მეორე დონის მხარდაჭერა (Level II Support)
• Level I მხარდაჭერის მიერ ესკალირებული ინციდენტების დამუშავება
• აპლიკაციების მუშაობის მონიტორინგი, სისტემური ლოგების კითხვა და ანალიზი
• განმეორებითი პრობლემების შემხვევაში Root Cause - ის ანალიზი და შესაბამისი დოკუმენტირება
• ინციდენტების ესკალაცია დეველოპმენტისა და სხვა გუნდებთან (DevOps, Development, Vendor)
• მონაცემთა ბაზებთან მუშაობა, პრობლემების იდენტიფიკაციის მიზნით
• პრობლემების ფიქსაცია და დოკუმენტირება
• აპლიკაციის Business Flow-ების შესწავლა და პროცესების გაუმჯობესების ინიციატივების მომზადება

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება მსგავს პოზიციაზე
• MS SQL Server ან PostgreSQL-თან მუშაობის გამოცდილება და პრაქტიკული ცოდნა
• Query-ების გაშვება/ანალიზი, Stored Procedure-ების წაკითხვა
• ლოგების ანალიზის გამოცდილება სხვადასხვა ხელსაწყოთი Kibana/Grafana/Splunk ან სხვა
• Windows და LInux Server გარემოს საბაზისო ცოდნა;
• API დონეზე Request/Response-ის ანალიზი და ინტეგრაციის პროცესების დიაგნოსტიკა
• API ტესტირებისა და დიაგნოსტიკის ხელსაწყოების ცოდნა (მაგ: Postman, SoapUI)
• Jira/Confluence-ში ან მსგავს სიტემებში, ოპერაციული პროცესების და ინსტრუქციების დოკუმენტირება
• სასურველია ITIL v4 ცოდნა.

სასურველი კვალიფიკაცია:

• უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების, კომპიუტერული მეცნიერების ან დაკავშირებულ სფეროში
• ფინანსურ ან საბანკო სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება
• ERP/Odoo სისტემების ცოდნა
• სასურველი Python სკრიპტინგის საბაზისო ცოდნა
• ინგლისურ ენაზე ტექნიკური კომუნიკაცია
• დოკუმენტაცია: ტექნიკური დოკუმენტაციის წარმოებისა და მომხმარებლისთვის ინსტრუქციების შექმნის უნარი.

სამუშაო პირობები:

• სრული განაკვეთი;
• სამუშაო დრო: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:30;
• გამოსაცდელი ვადა: 3 თვე;
• ანაზღაურება: კვალიფიკაციის შესაბამისად.

დაინტერესებულმა პირებმა გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV ქართულ ენაზე შემდეგ ელ-ფოსტაზე: hr@scapp.ge
წერილის სათაურში მიუთითეთ: „აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი (Level II)