მიკროსაფინანსო კომპანია სს „მისო ევრო კრედიტი“ აცხადებს ვაკანისას მომსახურების ხარისხის მართვის სპეციალისტის პოზიციაზე.

კომპანიის შესახებ :
სს „მისო ევრო კრედიტი“ (eurocredit.ge) არის ევროპული მოდელის საერთაშორისო კომპანია, რომელიც ქართულ ბაზარზე 2011 წლიდან ოპერირებს. ევროკრედიტი წარმოდგენილია საქართველოს 19 ქალაქში, 27 ფილიალით და მომხმარებლებს სთავაზობს და ბიზნეს სესხებს.
ევროკრედიტის გუნდი შედგება პროფესიონალებისგან, რომლებიც საქმის ექსპერტული ცოდნითა და დიდი გამოცდილებით გამოირჩევიან. კომპანიაში შექმნილია თავისუფალი გარემო, რაც თანამშრომლების ლოიალობასა და კეთილგანწყობას განაპირობებს.
ადგილმდებარეობა: ქ. თბილისი, საბურთალო.
სამუშაო განრიგი: ორშაბათი-პარასკევი; 10:00 – 18:00 სთ.

ძირითადი მოვალეობები:

• სატელეფონო ცენტრისა და ფილიალის თანამშრომლების მომსახურების ხარისხის მუდმივი მონიტორინგი და შეფასება დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად;
• თანამშრომლებთან უკუკავშირი რეკომენდაციების სახით;
• მიმდინარე სამუშაო პროცესების მონიტორინგი და ანალიზი, გამოვლენილი ხარვეზების აღმოფხვრის მიზნით საჭირო ღონისძიებების დასახვა და განხორციელება;
• შიდა პროცესების ეფექტურობის შეფასება და ანალიზი;
• შემოსულ პრეტენზიებზე სატელეფონო ზარის ჩანაწერის მოძიება და მოკვლევა;
• მომსახურების ხარისხის შენარჩუნებისა და გაუმჯობესების მიზნით საჭირო ღონისძიებების დასახვა და განხორციელება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

• უმაღლესი განათლება;
• საოფისე პროგრამების ცოდნა;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 1 წლიანი გამოცდილება;
• პრიორიტეტი მიენიჭება საბანკო, ან/და სადაზღვევო სექტორში კლიენტთა მომსახურების მიმართულებით მუშაობის გამოცდილების მქონე კანდიდატებს.

დამატებითი უნარები:

• დამაჯერებელი წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაცია;
• კრიტიკული აზროვნება;
• დეტალებზე ორიენტირებული;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობით.

ვაკანსიის შესახებ დეტალური ინფორმაციის გასაცნობად და რეზიუმეს გადმოსაგზავნად გთხოვთ ეწვიოთ მოცემულ ბმულს: https://hel-ai.com/apply/OusH4sDc