შემდეგი
დღეს - 15 აპრ
სტარტი
საინფორმაციო სამსახურის უფროსის მოადგილე
თბილისი
ვაკანსიაზე გამოხმაურება
ელ. ფოსტა: bitsadze@myigg.ge
ინფორმაცია ვაკანტური პოზიციის შესახებ:
- სპეციალობა / სპეციალიზაცია: ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ქოლ-ცენტრის მენეჯმენტი, ქოლ-ცენტრი დაზღვევა კლიენტებთან/პროვაიდერებთან ურთიერთობების მენეჯმენტი - ინდუსტრია / სფერო: ფინანსები
დაზღვევა - გამოცდილების დონე / რგოლი: საშუალო რგოლი
- განაკვეთი: სრული განაკვეთი
- დასაქმების ფორმა: ვადიანი კონტრაქტი
- სამუშაოს ადგილმდებარეობა: ოფისიდან/სამუშაო ადგილიდან
დამსაქმებლის მოთხოვნები:
- გამოცდილება აუცილებელია:
- სპეციალობა / სპეციალიზაცია(აუცილებელი):ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ქოლ-ცენტრის მენეჯმენტი, ქოლ-ცენტრი დაზღვევაკლიენტებთან/პროვაიდერებთან ურთიერთობების მენეჯმენტი - ინდუსტრია / სფერო(აუცილებელი):ფინანსები
დაზღვევა - ენები: ინგლისური,რუსული
“საქართველოს სადაზღვევო ჯგუფი” აცხადებს ვაკანსიას საინფორმაციო სამსახურის უფროსის მოადგილის პოზიციაზე.
„საქართველოს სადაზღვევო ჯგუფი“ წარმატებით ოპერირებს ბაზარზე 2017 წლიდან. კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს მრავალფეროვან არჩევანს დაზღვევის მიმართულებით. დეტალური ინფორმაცია იხილეთ საიტზე: https://igg.ge/
პოზიციის მოკლე აღწერა: საინფორმაციო სამსახურის უფროსის მოადგილე პასუხისმგებელია მომხმარებელთა მომსახურების პროცესის ეფექტურად მართვაზე, საინფორმაციო სამსახურის გუნდის კოორდინაციაზე და მომსახურების ხარისხის მუდმივ გაუმჯობესებაზე.
ძირითადი მოვალეობები:
განათლება და გამოცდილება:
აუცილებელი უნარები:
ანაზღაურება: ფიქსირებული ხელფასი გამოცდილების შესაბამისად
დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ რეზიუმე (CV) შემდეგ ელექტრონულ მისამართებზე: bitsadze@myigg.ge / bunadze@myigg.ge
„საქართველოს სადაზღვევო ჯგუფი“ წარმატებით ოპერირებს ბაზარზე 2017 წლიდან. კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს მრავალფეროვან არჩევანს დაზღვევის მიმართულებით. დეტალური ინფორმაცია იხილეთ საიტზე: https://igg.ge/
პოზიციის მოკლე აღწერა: საინფორმაციო სამსახურის უფროსის მოადგილე პასუხისმგებელია მომხმარებელთა მომსახურების პროცესის ეფექტურად მართვაზე, საინფორმაციო სამსახურის გუნდის კოორდინაციაზე და მომსახურების ხარისხის მუდმივ გაუმჯობესებაზე.
ძირითადი მოვალეობები:
- საინფორმაციო/ქოლ-ცენტრის ყოველდღიური მუშაობის კოორდინაცია და კონტროლი
- საინფორმაციო სამსახურის უფროსის მხარდაჭერა გუნდის მართვაში
- ოპერატორების სამუშაო პროცესის მონიტორინგი და მომსახურების ხარისხის კონტროლი
- მომხმარებელთა მიმართვებისა და საჩივრების განხილვა/ესკალაცია საჭიროების შემთხვევაში
- თანამშრომლების დატრენინგება, ინსტრუქციების შესრულების კონტროლი
- მომსახურების სტანდარტების დაცვა და გაუმჯობესების ნიციატივების წარდგენა
- სამუშაო გრაფიკების დაგეგმვაში მონაწილეობა
- ანგარიშგებების მომზადება (ზარების სტატისტიკა, მომსახურების ხარისხი და სხვა)
- სხვადასხვა დეპარტამენტთან კოორდინაცია მომხმარებლის საკითხების ეფექტურად გადაწყვეტის მიზნით
- სისტემებში ინფორმაციის სწორად დაფიქსირების კონტროლი
- საჭიროებისამებრ დაზღვეულების სატელეფონო ზარების მიღება
განათლება და გამოცდილება:
- მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება.
- MS Office პროგრამების ცოდნა
- ინგლისური და რუსული ენების კარგად ცოდნა.
აუცილებელი უნარები:
- ეფექტური კომუნიკაცია (ზეპირი და წერითი)
- გუნდური მუშაობისა და ლიდერობის უნარი
- პრობლემების სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა
- დროის მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი
- სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი
დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ რეზიუმე (CV) შემდეგ ელექტრონულ მისამართებზე: bitsadze@myigg.ge / bunadze@myigg.ge
ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ქოლ-ცენტრის მენეჯმენტი,
ქოლ-ცენტრი
დაზღვევა
კლიენტებთან/პროვაიდერებთან ურთიერთობების მენეჯმენტი
ნახვები
უნიკალური ნახვები