შპს „იბერია სტარ გრუპი“ აცხადებს ვაკანსიას სასტუმროს მენეჯერის პოზიციაზე.

სამუშაო ადგილი: ქ. ქუთაისი, ცისფერყანწელთა ქუჩა
დამსაქმებელი: შპს „იბერია სტარ გრუპი“

პოზიციის შესახებ
ვეძებთ პროფესიონალ და შედეგზე ორიენტირებულ მენეჯერს, რომელიც სრულად გაუძღვება სასტუმროს ყოველდღიურ საოპერაციო საქმიანობას და უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის მომსახურებას, სტუმრების კმაყოფილებას, შემოსავლების ზრდასა და სასტუმროს ეფექტიან ფუნქციონირებას.

ძირითადი მოვალეობები
სასტუმროს ყოველდღიური ოპერაციების მართვა

• სასტუმროს ყოველდღიური საქმიანობის სრული კოორდინაცია;
• ყველა დეპარტამენტის მუშაობის კონტროლი;
• მომსახურების სტანდარტების დანერგვა;
• სასტუმროს შიდა პროცედურების შემუშავება და შესრულების კონტროლი;
• პრობლემური სიტუაციების დროული გადაწყვეტა;
• სტუმრების კმაყოფილების უზრუნველყოფა.

Front Office / Reception

• Reception-ის ეფექტური მუშაობის ორგანიზება;
• Check-in / Check-out პროცესის კონტროლი;
• ჯავშნების მართვის კონტროლი;
• სტუმრების მოთხოვნებზე დროული რეაგირება;
• VIP სტუმრების მომსახურების ორგანიზება;
• სტუმრების საჩივრების მართვა;
• მომსახურების ხარისხის მუდმივი მონიტორინგი.

Housekeeping

• ოთახების დასუფთავების ხარისხის კონტროლი;
• ოთახების მზადყოფნის კონტროლი;
• თეთრეულის, პირსახოცებისა და სასტუმროს ინვენტარის მართვა;
• Housekeeping-ის თანამშრომლების მუშაობის ორგანიზება;
• სტანდარტების დაცვის კონტროლი;
• ოთახების ტექნიკური მდგომარეობის შესახებ შესაბამის დეპარტამენტებთან კოორდინაცია.

სასტუმროს შემოსავლების მართვა

• მენეჯერი მონაწილეობს სასტუმროს კომერციული შედეგების გაუმჯობესებაში:
• Occupancy-ის ზრდა;
• ADR-ის ოპტიმიზაცია;
• RevPAR-ის ზრდა;
• ფასების პოლიტიკის განხორციელება;
• სეზონური შეთავაზებების დაგეგმვა;
• გაყიდვების არხების ეფექტიანობის კონტროლი;
• OTA პლატფორმებთან მუშაობის კოორდინაცია;
• კორპორატიული კლიენტების მოზიდვა;
• ტურისტულ სააგენტოებთან თანამშრომლობა.

გაყიდვები და მარკეტინგი

• სასტუმროს გაყიდვების გეგმის შესრულება;
• ახალი კლიენტების მოზიდვის ღონისძიებების დაგეგმვა;
• კორპორატიულ სექტორთან თანამშრომლობა;
• ტურისტულ კომპანიებთან ურთიერთობა;
• ონლაინ გაყიდვების კონტროლი;
• სასტუმროს ონლაინ რეპუტაციის მართვა;
• სტუმრების შეფასებების მონიტორინგი;
• მარკეტინგის გუნდთან კოორდინაცია.

პერსონალის მართვა

• სასტუმროს ორგანიზაციული სტრუქტურის მართვა;
• თანამშრომლების შერჩევაში მონაწილეობა;
• სამუშაო გრაფიკების დამტკიცება/კონტროლი;
• თანამშრომელთა დატვირთვის ოპტიმიზაცია;
• ახალი თანამშრომლების ადაპტაცია;
• მომსახურების სტანდარტებზე ტრენინგები;
• პერსონალის შეფასება;
• დისციპლინის კონტროლი;
• თანამშრომლების მოტივაციის სისტემის განვითარება.

ფინანსური მართვა

• მენეჯერი პასუხისმგებელი იქნება სასტუმროს საოპერაციო ფინანსურ მაჩვენებლებზე:
• წლიური და თვიური ბიუჯეტის დაგეგმვაში მონაწილეობა;
• ბიუჯეტის შესრულების კონტროლი;
• შემოსავლებისა და ხარჯების ანალიზი;
• Payroll-ის კონტროლი;
• საოპერაციო ხარჯების ოპტიმიზაცია;
• შესყიდვების კონტროლი;
• სასტუმროს მომგებიანობის გაუმჯობესება.

შესყიდვები და მომწოდებლები

• სასტუმროს საჭიროებების განსაზღვრა;
• შესყიდვების დაგეგმვა;
• მომწოდებლების შეფასება;
• ფასებისა და პირობების შედარება;
• მომსახურებისა და პროდუქციის ხარისხის კონტროლი;
• ხელშეკრულებების შესრულების მონიტორინგი;
• მარაგების კონტროლი.

ტექნიკური და ინფრასტრუქტურული საკითხები

• მენეჯერი კოორდინაციას გაუწევს:
• სასტუმროს ტექნიკური სისტემების გამართულ მუშაობას;
• ელექტროენერგიის, წყლის, გათბობა-გაგრილების სისტემების კონტროლს;
• ლიფტების, უსაფრთხოების სისტემებისა და სხვა ინფრასტრუქტურის მომსახურებას;
• ტექნიკური პრობლემების დროულ აღმოფხვრას;
• გეგმურ ტექნიკურ მომსახურებას.

უსაფრთხოება და საგანგებო სიტუაციები

• სასტუმროს უსაფრთხოების პროცედურების დაცვა;
• საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირების პროცედურების ორგანიზება;
• დაცვის სამსახურთან კოორდინაცია;
• ხანძარსაწინააღმდეგო და სხვა უსაფრთხოების პროცედურების კონტროლი;
• თანამშრომლების ინფორმირება და ტრენინგი.
• სასტუმროს მენეჯერის ძირითადი KPI-ები
• KPI შეფასების მიმართულება
• Occupancy დატვირთულობის ზრდა
• ADR საშუალო დღიური ტარიფი
• RevPAR შემოსავალი ხელმისაწვდომ ოთახზე
• სასტუმროს საერთო შემოსავალი გეგმის შესრულება
• სტუმრების კმაყოფილება რეიტინგები / უკუკავშირი
• საჩივრების რაოდენობა შემცირება
• Payroll / Labor Cost კონტროლი
• საოპერაციო ხარჯები ბიუჯეტის ფარგლებში
• OTA რეიტინგები გაუმჯობესება
• პირდაპირი გაყიდვები ზრდა
• პერსონალის სტაბილურობა შემცირებული turnover
• ბიუჯეტი შესრულების %
• საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

აუცილებელია:

• მინიმუმ 5–7 წლიანი გამოცდილება სასტუმროს სფეროში;
• მინიმუმ 3 წლიანი მენეჯერულ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება;
• სასტუმროს საოპერაციო პროცესების სრულად ცოდნა;
• Front Office და Housekeeping-ის მართვის გამოცდილება;
• Revenue Management-ის ძირითადი პრინციპების ცოდნა;
• ფინანსური მაჩვენებლების ანალიზის უნარი;
• პერსონალის მართვის გამოცდილება;
• გაყიდვებისა და მარკეტინგის პროცესების ცოდნა;
• მაღალი პასუხისმგებლობა;
• ძლიერი ლიდერული და კომუნიკაციური უნარები.

უპირატესობად ჩაითვლება:

• ახალი სასტუმროს გახსნის გამოცდილება;
• სასტუმროს Pre-Opening პროცესში მონაწილეობა;
• 4–5 ვარსკვლავიან სასტუმროში მუშაობის გამოცდილება;
• საერთაშორისო სასტუმრო ბრენდთან მუშაობის გამოცდილება;
• Revenue Management სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება;
• ინგლისური ენის კარგი ცოდნა.
• რუსული ენის ცოდნა.

კანდიდატმა უნდა წარმოადგინოს:

• CV;
• დეტალური სამუშაო გამოცდილება;
• მინიმუმ 2 პროფესიული რეკომენდაცია;
• სასტუმროების/პროექტების ჩამონათვალი, რომლებშიც მონაწილეობდა;
• სასურველი ანაზღაურება;
• მოკლე წერილობითი ხედვა: „ჩემი პირველი 90 დღე აღნიშნულ სასტუმროში“.

სამუშაო გრაფიკი: სრული განაკვეთი.
ანაზღაურება: კანდიდატის გამოცდილებისა და კვალიფიკაციის შესაბამისად.

დაინტერესების შემთხვევაში გამოაგზავნეთ თქვენი CV/რეზიუმე შემდეგი ელ. ფოსტის მისამართზე: iberiastargroup@gmail.com
ან დაგვიკავშირდით ნომერზე: +995 595385050