Next
Today - 31 Aug
Information about vacant position:
- Specialization/Specialty: Administration / Business Management
Coordination Information technologies IT Support - Industry / Field: Software & IT Services
Information Technology & Services - Seniority level: Mid-Level
- Schedule: Full-time
- Employment form: Fixed-term contract
- Work Location: On site
Employer requirement:
- Experience is mandatory:
- Specialization/Specialty(Mandatory):Administration / Business Management
Coordination Information technologiesIT Support - Industry / Field(Mandatory):Software & IT Services
Information Technology & Services - Seniority level: Mid-Level
- Minimal educational level: High School, Bachelor, Master, Doctor, College, Other
- Languages: Georgian
This announcement is available only in Georgian Language, please see the text below (You can also switch the site Language from header language switcher)
აიტი სერვისების კომპანია F1 - კომპიუტერული სერვისი აცხადებს ვაკანსიას სერვის-კოორდინატორის პოზიციაზე.
კომპანია 2008 წლიდან სტაბილურად ოპერირებს ქართულ ბაზარზე და უზრუნველყოფს მცირე და საშუალო ზომის ორგანიზაციების აიტი მხარდაჭერას.
კომპანიის შესახებ ინფორმაციას შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე - https://f1.com.ge/
ჩვენ ვეძებთ კომუნიკაბელურ, ორგანიზებულ და მოტივირებულ გუნდის წევრს, რომელიც უზრუნველყოფს მომხმარებლებთან პირველად კონტაქტს, შემოსული მოთხოვნების მართვასა და საოპერაციო პროცესების ეფექტურ კოორდინაციას.
ძირითადი მოვალეობები
შემოსული ნაკადების მართვა და კომუნიკაცია:
დავალებების კოორდინაცია და მონიტორინგი:
კმაყოფილების კონტროლი და რეპორტინგი:
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
პიროვნული და პროფესიული თვისებები
სამუშაო პირობები
განაცხადის მიღების წესი
დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, ელექტრონულ მისამართზე luka@f1.com.ge გამოაგზავნოთ რეზიუმე (CV). სათაურის ველში (Subject) აუცილებლად მიუთითეთ ვაკანსიის დასახელება: სერვის-კოორდინატორი.
განაცხადების მიღების ბოლო ვადა: 31 აგვისტო
კომპანია 2008 წლიდან სტაბილურად ოპერირებს ქართულ ბაზარზე და უზრუნველყოფს მცირე და საშუალო ზომის ორგანიზაციების აიტი მხარდაჭერას.
კომპანიის შესახებ ინფორმაციას შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე - https://f1.com.ge/
ჩვენ ვეძებთ კომუნიკაბელურ, ორგანიზებულ და მოტივირებულ გუნდის წევრს, რომელიც უზრუნველყოფს მომხმარებლებთან პირველად კონტაქტს, შემოსული მოთხოვნების მართვასა და საოპერაციო პროცესების ეფექტურ კოორდინაციას.
ძირითადი მოვალეობები
შემოსული ნაკადების მართვა და კომუნიკაცია:
- შემოსულ სატელეფონო ზარებსა და ციფრულ საკომუნიკაციო არხებზე პირველადი, დროული და თავაზიანი რეაგირება;
- მომხმარებლის საჭიროებების სწორად იდენტიფიცირება, კონსულტაციის გაწევა და მათთვის ოპტიმალური სერვისული გადაწყვეტილების შეთავაზება;
- მომხმარებელთან ეფექტური კომუნიკაცია და კომპანიის მიმართ ლოიალობის ამაღლებაზე ზრუნვა.
დავალებების კოორდინაცია და მონიტორინგი:
- შემოსული მოთხოვნების აღრიცხვა, კლასიფიკაცია და შესაბამის ტექნიკურ სპეციალისტებზე გადანაწილება;
- მიმდინარე დავალებების სტატუსის მონიტორინგი და მომსახურების ვადების კონტროლი;
- მომხმარებლისთვის პროცესის მიმდინარეობის შესახებ ინფორმაციის დროული მიწოდება.
კმაყოფილების კონტროლი და რეპორტინგი:
- მომხმარებლის უკუკავშირის მონიტორინგი და მომსახურების ხარისხის კონტროლი;
- შესრულებული სამუშაოებისა და საოპერაციო მაჩვენებლების პერიოდული რეპორტინგი.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
- კლიენტებთან ურთიერთობის, ქოლ-ცენტრში ან მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება;
- გამართული და დამარწმუნებელი ვერბალური და წერილობითი კომუნიკაციის უნარი;
- საინფორმაციო ტექნოლოგიების/კომპიუტერული სფეროს ზოგადი, საბაზისო ცოდნა;
- სხვადასხვა პროგრამულ/სამუშაო სისტემებთან ათვისებისა და მუშაობის უნარი.
პიროვნული და პროფესიული თვისებები
- მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა, პუნქტუალურობა და დეტალებზე ორიენტირებულობა;
- სწრაფი ორიენტაციისა და სტრესულ სიტუაციებში ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
- მომხმარებლის დარწმუნებისა და პოზიტიური განწყობის შექმნის უნარი.
სამუშაო პირობები
- სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი: 10:00-18:00; შაბათი: 10:00-16:00 (ორ კვირაში ერთხელ);
- ანაზღაურება: კომპეტენციისა და გამოცდილების შესაბამისად;
- სამუშაო ადგილი: თბილისი, საბურთალოს რაიონი.
განაცხადის მიღების წესი
დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, ელექტრონულ მისამართზე luka@f1.com.ge გამოაგზავნოთ რეზიუმე (CV). სათაურის ველში (Subject) აუცილებლად მიუთითეთ ვაკანსიის დასახელება: სერვის-კოორდინატორი.
განაცხადების მიღების ბოლო ვადა: 31 აგვისტო
Administration / Business Management
Coordination
Information technologies
IT Support
Views
Unique views