Next
26 Jun - 25 Jul
Guest Service Agent
Tbilisi
Application information
Email: Careers.Tbilisi@absheronhotelgroup.com
Information about vacant position:
- Specialization/Specialty: Hotel / restaurant / catering
Guest Services Management - Industry / Field: Recreation & Travel
Leisure, Travel & Tourism, Hospitality - Seniority level: Mid-Level
- Schedule: Full-time
- Employment form: Fixed-term contract
- Work Location: On site
Employer requirement:
- Experience is desired:
- Seniority level: Mid-Level
- Minimal educational level: Incomplete High School, High School, Bachelor, Master, College, Other, Doctor
- Languages: Georgian
This announcement is available only in Georgian Language, please see the text below (You can also switch the site Language from header language switcher)
Absheron Hotel Group (AHG), რომელიც დაფუძნებულია ბაქოში (აზერბაიჯანი), წარმოადგენს რეგიონის ერთ-ერთ წამყვან ჰოსპიტალიტი კომპანიას. იგი მართავს სასტუმროებსა და კურორტებს აზერბაიჯანში, თურქეთსა და მონტენეგროში . ჯგუფი მართავს , როგორც საერთაშორისო ბრენდების სასტუმროებს, ისე საკუთარ, შექმნილ კონცეფციებს -თანამედროვე ქალაქის სასტუმროებიდან დაწყებული, მაღალი კლასის კურორტებით დასრულებული. AHG ქმნის უნიკალურ სტუმრის გამოცდილებას და ამავდროულად ადგენს ახალ სტანდარტებს ჰოსპიტალიტის ინდუსტრიაში.
AHG ასევე წარმოადგენს Pasha Hospitality-ის ნაწილს - ცნობილი Pasha Group-ის ქვედანაყოფს, რომელიც მსოფლიოს მასშტაბით მართავს 23-ზე მეტ სასტუმროსა და უძრავ ქონებას.
მოხარულები ვართ გაცნობოთ, რომ 2026 წლის ზაფხულში თბილისში იხსნება ახალი სასტუმრო - Art Riverfront Hotel. ობიექტი მოიცავს 152 ნომერს, მთელი დღის კვების რესტორანს, ბარს, ტერასას, საკონფერენციო სივრცეებსა და ფიტნეს დარბაზს, რომლებიც უზრუნველყოფს თანამედროვე, კომფორტულ და მაღალი დონის მომსახურებას.
ამჟამად ვეძებთ სტუმრების მომსახურების აგენტი
(Guest Service Agent)
ძირითადი მოვალეობები
- სტუმრების თბილი და მეგობრული დახვედრა და დახმარება სასტუმროში ყოფნის მთელი პერიოდის განმავლობაში;
- სტუმრების მოთხოვნების, შეკითხვებისა და საჩივრების ეფექტურად და პროფესიონალურად მართვა;
- სხვადასხვა დეპარტამენტთან კოორდინაცია მაღალი ხარისხის და შეუფერხებელი მომსახურების უზრუნველსაყოფად;
- ტრანსპორტის, რესტორნების, გასართობი ღონისძიებებისა და სხვა სერვისების დაჯავშნაში დახმარება და შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება;
- სტუმრების კმაყოფილების მონიტორინგი და უკუკავშირის შეგროვება მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით;
- სტუმრების სპეციალური მოთხოვნებისა და ღონისძიებების ორგანიზების მხარდაჭერა;
- სტუმრების მონაცემების ზუსტი აღრიცხვა და სასტუმროს სერვისებისა და ობიექტების პოპულარიზაცია;
- სტუმრების მოთხოვნების, შეტყობინებებისა და ამანათების დროული დამუშავებისა და მიწოდების უზრუნველყოფა;
- სასტუმროს სერვისებისა და ადგილობრივი ღირსშესანიშნაობების შესახებ სრულყოფილი ინფორმაციის ფლობა;
- Front Office დეპარტამენტის საქმიანობის მხარდაჭერა და სასტუმროს პოლიტიკისა და სტანდარტების დაცვა.
მოთხოვნები:
- Front Office, Guest Relations ან მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;
- სტუმართა მომსახურების სტანდარტებისა და სასტუმროს ოპერაციების კარგი ცოდნა;
- ძლიერი კომუნიკაციისა და ურთიერთობის უნარები;
- სტუმრების საჩივრების პროფესიონალურად მართვისა და სტუმრების კმაყოფილების მაღალი დონის შენარჩუნების უნარი;
- ქართული და ინგლისური ენების თავისუფლად ცოდნა (დამატებითი ენების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად);
- MS Office-ის პროგრამებისა და სასტუმროს მართვის სისტემებთან მუშაობის უნარი;
- პოზიტიური დამოკიდებულება, გუნდური მუშაობის უნარი და დეტალებზე ორიენტირებულობა.
გთხოვთ, თქვენი CV გამოაგზავნოთ მისამართზე: Careers.Tbilisi@absheronhotelgroup.com
გთხოვთ, სათაურში მიუთითოთ: " Guest Service Agent "
თქვენ მიერ გამოგზავნილი განაცხადი/CV შეიძლება შეიცავდეს პერსონალურ მონაცემებს, მათ შორის განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებსაც.
თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე პასუხისმგებელი არის Absheron Hotel Group.
გაცნობებთ, რომ Absheron Hotel Group თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს ვაკანსიაზე თქვენი შესაბამისობის შეფასების მიზნით, ასევე შრომითი ურთიერთობის დამყარებისთვის, საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონის მოთხოვნების შესაბამისად.
განაცხადის/CV-ის გაგზავნით კანდიდატი თანხმობას აცხადებს, რომ მისი მონაცემები დამუშავდეს სხვა არსებული და სამომავლო ვაკანსიებისთვის მისი შესაბამისობის განსაზღვრის მიზნითაც. გამოგზავნილი განაცხადი ინახება მაქსიმუმ 2 წლის განმავლობაში, ხოლო დასაქმების შემთხვევაში -შრომითი ურთიერთობის მთელი პერიოდის განმავლობაში.
Hotel / restaurant / catering
Guest Services Management
Views
Unique views