Head of Product Development & Customer Experience

თარიღები: 17 სექ - 16 ოქტ
მდებარეობა: თბილისი
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
ელ. ფოსტა: vacancy@vtb.ge
საბანკო:  საბანკო(ზოგადი)

JSC “VTB Bank Georgia” is pleased to announce a vacancy on a position of Head of Product Development & Customer Experience (experience in financial institutions is not required)

 

Duty Station:                      Tbilisi

Deadline:                         17.10.2019

 

General Function

This role will be responsible for understanding and mapping the current state of customer journeys and developing future journeys that create smooth, Omni-channel customer experiences. This person will ensure all our products are developed and redesigned with the customer in mind.

The Customer Journey Manager will also play a key role in changing the way we work – supporting the bank’s transition from a product driven, banking-centric model to a customer/client needs-based model.

 

Essential Duties & Responsibilities

  • Creating new and modification of existing banking products and services
  • Deep analysis of customer issues, pain points, competitive trends, customer research, and customer servicing strategy
  • Using design thinking tools to identify improvements and innovations in customer journeys
  • Constantly challenges current processes to drive continuous improvement in customer satisfaction
  • Advocates for the customer and articulates why proposed changes to the journey will provide both customer and business value.

 

Knowledge, Skills and Abilities Required

  • Proven track record of successful projects in strategy, product, innovation/design and/or management
  • Proven leadership and ability to build strong relationships with cross-functional partners
  • Customer-centric mindset and behaviors
  • Demonstrated ability to develop and convert strategic vision into tactical plan and execute on that plan
  • Strong presenter with story-telling skills
  • Strong analytic skills
  • Familiarity with the Financial Services industry is preferred but not required

 

Interested candidates should send their CV by email: vacancy@vtb.ge no later than 17.10.2019.

Be sure to specify the name of the vacancy in the Subject line, otherwise your application will not be considered.

Only short-listed candidates will be contacted for an interview.

 

მსგავსი განცხადებები
Digital  კონსულტანტი

ლიბერთი ბანკი


01 ოქტ - 25 ოქტ

logo

Head of AML and Compliance Division

იშბანკი საქართველო


07 ოქტ - 31 ოქტ

ანგარიშგებისა და ანალიზის ოფიცერი SOLO

საქართველოს ბანკი


05 ოქტ - 18 ოქტ

აქციის თანამშრომელი

თიბისი ბანკი


30 სექ - 15 ოქტ

logo

აქციის თანამშრომელი ფოთში

თიბისი ბანკი


03 ოქტ - 16 ოქტ

logo

ბიზნესის უწყვეტობის მართვის ოფიცერი

საქართველოს ბანკი


07 ოქტ - 21 ოქტ

კონტაქტ-ცენტრის ოპერატორი

PASHA Bank


03 ოქტ - 31 ოქტ


NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV