Customer Service Manager In Batumi

თარიღები: 21 აგვ - 19 სექ
მდებარეობა: ბათუმი
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
გამოცდილება: 2 - 3 წლამდე
ენები: რუსული ინგლისური
ელ. ფოსტა: hr@bict.ge
გაყიდვები:  კლიენტების მომსახურების მენეჯერი

Company: Batumi International Container Terminal

Position: Customer Service Manager

Published: August 21, 2019 - Deadline: August 31, 2019.

Location: Batumi

 

General requirements:

  • Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate the growth;
  • Take ownership of customers issues and follow problems through resolution;
  • Manage day to day operations in the customer service department;
  • Respond to customer service issues in a timely manner;
  • Create effective customer service procedure, policies and standers;
  • Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis;
  • Implement an effective customer loyalty program;
  • Maintain accurate records and document all customer service activities and discussions;
  • Assess service statistics and prepare detailed reports on findings;
  • Develop and manage customer service department budget;
  • Stay informed on the latest industry techniques and methods;
  • Analyze statistics or other data to determine the level of customer service company provides, compile accurate reports;
  • Developing feedback or complaints procedure for customers to use;
  • Provide first contact point for all operational aspects of customer service;
  • Build and sustain relationships with all customers, identify areas to mutually improve operational delivery and anticipating and resolving issues;
  • Improve and maximize customer satisfaction and experience

 

Professional qualification/work experience:

  • A preference for at least 2-3 years in container shipping and logistics related companies or/and in forwarding business;
  • Good commercial and industry knowledge;
  • Possesses a good understanding of container/logistics industry;
  • Language proficiency: English & Russian advanced level;  
  • Advanced knowledge of Microsoft Office;

 

Skills:

  • Analytical thinking;
  • Effective Time management;
  • Cross Functional Teamwork;
  • Orientation on details;
  • Faithful attitude towards the job;  
  • Diligence;
  • Ability to plan, organize and monitor the work

 

Interested applicants should send their CV to email: hr@bict.ge  

Only short listed candidates will be contacted for an interview.

მსგავსი განცხადებები
Account Manager

დასაქმების სააგენტო ეიჩარი


05 სექ - 22 სექ

Customer Relations Executive

VoIP Experts


04 სექ - 03 ოქტ

Customer Service Assistant

InXpress Southampton


04 სექ - 02 ოქტ

Customer Service Representative

WorldWide Customer Service


17 სექ - 16 ოქტ

Czech Customer Care Agent

Dac Services and Solutions


30 აგვ - 28 სექ

English Speaking Back Office Agent/ Immediate Start

GrimmGroup


11 სექ - 10 ოქტ

English Speaking Customer Support Agent

Best Service


11 სექ - 10 ოქტ


NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV