24 აპრ - 22 მაი
ვიპ
ოპერაციების მენეჯერი
თბილისი, ვაზისუბანი, ჯუმბერ ლეჟავას შესახვევი
- სრული განაკვეთი
- ბაკალავრი
- გამოცდილება აუცილებელია , გამოცდილება 3 წლიდან
- ქართული,ინგლისური
ვაკანსიაზე გამოხმაურება
ელ. ფოსტა: hr@hpq.ge
კომპანია "ჰუალინგ დიჯითალ თრეიდ კო" ეძებს მაღალკვალიფიციურ ოპერაციების მენეჯერს ბიზნეს პროცესების ზედამხედველობისა და ოპტიმიზაციისთვის, რაც პლატფორმის ოპერაციების ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად. ეს როლი გულისხმობს მომხმარებელთა მომსახურების მართვას, სავაჭრო ობიექტებთან ურთიერთობას, კონტენტთან, backend სისტემასთან შეხებასა და უწყებათაშორის თანამშრომლობას. იდეალურ კანდიდატს ექნება ძლიერი ანალიტიკური უნარები, პროცესის გაუმჯობესების გამოცდილება და გუნდის ხელმძღვანელობის უნარი საოპერაციო ეფექტურობისა და მომხმარებლის კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად.
ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:
ბიზნეს პროცესის მართვა:
- უზრუნველყოს, რომ პლატფორმის სხვადასხვა ბიზნეს პროცესები სრულდება წარმატებით და შეუფერხებლად, და დროულად მოახდინოს პროცესების ოპტიმიზაცია საოპერაციო ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.
- ოპერატიული ინდიკატორების მონიტორინგი, მონაცემთა ანალიზი, პრობლემების იდენტიფიცირება და გაუმჯობესების ინიციირება.
მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯმენტი:
- მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის მენეჯმენტი, მომსახურების სტანდარტებისა და პროცესების ფორმულირება და მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესება.
- მომხმარებელთა საჩივრებისა და გამოხმაურებების დამუშავება, პრობლემების დროულად გადაჭრა და კლიენტებთან კარგი ურთიერთობების შენარჩუნება.
სავაჭრო მენეჯმენტი და მომსახურება:
- კარგი კომუნიკაციის შენარჩუნება სავაჭრო ობიექტებთან, მათი საჭიროებების განსაზღვრა და მათთვის პროფესიული მომსახურებისა და მხარდაჭერის მიწოდება.
- მერჩანტებთან რეგულარული ტრენინგების ორგანიზება მერჩანტების ოპერატიული შესაძლებლობებისა და პლატფორმის გამოყენების უნარების გასაუმჯობესებლად.
კონტენტისა და პროდუქტის მართვა:
- პლატფორმაზე პროდუქტებისა და კონტენტის განხილვა, განახლება და ოპტიმიზაციაზე ინფორმაციის სიზუსტისა და დროულობის უზრუნველყოფა.
- კონტენტის მუშაობის სტრატეგიების ჩამოყალიბება პლატფორმის მომხმარებლის გამოცდილების და პროდუქტის ექსპოზიციის გასაუმჯობესებლად.
Backend სისტემის მუშაობა:
- პასუხისმგებელია პლატფორმის backend სისტემის ყოველდღიურ მუშაობასა და შენარჩუნებაზე სისტემის სტაბილური მუშაობის უზრუნველსაყოფად.
- ტექნიკურ გუნდთან კოორდინაცია სისტემის გაუმართაობის მოსაგვარებლად და საჭიროებების ოპტიმიზაციის მიზნით სისტემის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.
უწყებათაშორისი თანამშრომლობა:
- მარკეტინგის დეპარტამენტთან თანამშრომლობა მარკეტინგული აქტივობების განვითარების მიზნით, რათა ხელი შეეწყოს პლატფორმის ტრაფიკისა და ტრანზაქციის ზრდას.
- მჭიდრო თანამშრომლობა საინვესტიციო დეპარტამენტთან, რათა ხელი შეეწყოს სავაჭრო ობიექტებთან მოლაპარაკებასა და პროდუქტების მოწოდებას პლატფორმის მრავალფეროვნების გასამდიდრებლად.
მონაცემთა ანალიზი და მოხსენება:
- რეგულარული მონაცემთა ანალიზი, ოპერაციების ანგარიშების წერა და მენეჯმენტისთვის საოპერაციო სტატუსისა და გაუმჯობესების გზების შეთავაზება.
- ინდუსტრიის ტენდენციებისა და კონკურენტებისთვის ყურადღების მიქცევა და რეაგირების სტრატეგიების შეთავაზება.
გუნდის მენეჯმენტი:
- პასუხისმგებელია საოპერაციო გუნდის მშენებლობასა და მართვაზე, გუნდის წევრების პროფესიული შესაძლებლობების განვითარებასა და გუნდის საერთო ხარისხის გაუმჯობესებაზე.
- გუნდის მიზნების განსაზღვრა და გუნდის წევრების მოტივირება, მიაღწიონ მიზნების შესრულების ინდიკატორებს.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- ბაკალავრის ან უფრო მაღალი ხარისხი.
- ქართული და ინგლისური (B2 ან ზემოთ) ენების ცოდნა.
- 3-წელზე მეტი შესაბამისი პროფესიული გამოცდილება.
- საქართველოს e-commerce კანონებისა და რეგულაციების ცოდნა, e-commerce ვებსაიტებზე მუშაობის გამოცდილება, e-commerce ვებსაიტების (Amazon, Ozon, Temu და ა.შ.) პროდუქციის ჩამონათვალის მოთხოვნებისა და სისტემის backend ოპერაციების ცოდნა. უპირატესობა მიენიჭებათ მომხმარებელთა მომსახურების გუნდების მართვისა და ფართომასშტაბიანი ქსელის პლატფორმის ოპერირების გამოცდილებას.
სამუშაო გრაფიკი: სრული; 09:30-18:30 სთ;
ადგილმდებარეობა: ჯ. ლეჟავას 22 (სავაჭრო ცენტრი "ჰუალინგ თბილისის ზღვის პლაზა")
ელმისამართი: hr@hpq.ge
დაინტერესებულ კანდიდატებს, გთხოვთ, რეზიუმე გამოგვიგზავნოთ შემდეგ ელმისამართზე: hr@hpq.ge, Subject-ში მიუთითეთ ვაკანსიის დასახელება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი რეზიუმე არ განიხილება.
აღნიშნულ ვაკანსიაზე რეზიუმეს გამოგზავნით, ადასტურებთ, რომ თანახმა ხართ თქვენი პერსონალური მონაცემები კომპანიამ დაამუშაოს (შეაგროვოს, შეინახოს, დაამუშაოს, დააჯგუფოს, წაშალოს, გაანადგუროს) მონაცემთა დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებისა და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. კომპანიის მხრიდან თქვენი მონაცემების დამუშავების მიზანია დასაქმებისთვის საჭირო პროცედურების წარმართვა და კანდიდატის შესაბამისობის დადგენა არსებული ან/და სამომავლო ვაკანსიის მოთხოვნებთან. თუ ამჟამად გამოცხადებული ვაკანსიის მოთხოვნებს ვერ აკმაყოფილებთ, კომპანია თქვენს რეზიუმეს განიხილავს სამომავლო ვაკანსიის მოთხოვნებთან. შესაბამისად, თქვენი მონაცემები დასაქმების თაობაზე გადაწყვეტილების მიღების მიზნით შეინახება არაუმეტეს 1 წლის ვადით.
"პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, თქვენი უფლებაა, მიიღოთ ინფორმაცია კომპანიის მხრიდან თქვენს შესახებ დამუშავებულ მონაცემთა თაობაზე, ასევე მოითხოვოთ მონაცემების გასწორება, განახლება, შევსება, მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, დაბლოკვა, წაშლა ან/და განადგურება, რისთვისაც უნდა მოგვმართოთ შემდეგ ელ ფოსტაზე: hr@hpq.ge
გისურვებთ წარმატებას!
TOP მენეჯმენტი
საოპერაციო დირექტორი/COO
ნახვები 1007
უნიკალური ნახვები 975