02 აპრ - 01 მაი
სტანდარტი
გერმანულენოვანი ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი
თბილისი
- სრული განაკვეთი
- გამოცდილება აუცილებელია
- გერმანული,ინგლისური
ვაკანსიაზე გამოხმაურება
ელ. ფოსტა: gvantsa@pbservices.ge
გერმანული IT კომპანია Go Digital AI, სპეციალიზირებული ხელოვნური ინტელექტის და მასთან დაკავშირებული საქმიანობების სფეროში , აცხადებს ვაკანსიას მაღალმოტივირებულ და გამოცდილ გერმანულენოვანი ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე.
სამუშაო გრაფიკი : დისტანციური - ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსით (40 სამუშაო საათი კვირაში);
ანაზღაურება : ფიქსირებული (კვალიფიკაციის შესაბამისად) ;
აუცილებელი მოთხოვნა: გამოცდილება IT მიმართულებით;
სავალდებულოა : ინგლისური და გერმანული ენების ცოდნა მაღალ დონეზე;
სასურველია :
- N8N-ის ცოდნა ( ჩაითვლება უპირატესობად);
- Bitrix24 -თან მუშაობის გამოცდილება აუცილებელია; Zapier ან სხვა დაბალი კოდური ხელსაწყოების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად , ტექნიკური საკითხების შესწავლა , CRM სისტემები ;
- ძლიერი სურვილი ტექნიკური გუნდის დახმარებით უნარების შესწავლისა და საბოლოოდ ტექნიკური უნარების მქონე სპეციალისტად ჩამოყალიბება.
- AI მოხმარების სპეციფიკის ცოდნა ( ChatGPT, GROK, Lovable.dev etc ) ;
ძირითადი პასუხისმგებლობები:
- Bitrix24 ბილეთების მენეჯმენტი: მხარდაჭერის ბილეთების მართვა (კლიენტის შიდა ქეისების გადაწყვეტა Bitrix24-ის მხარდამჭერი გუნდის მხარდაჭერით), დროული გადაწყვეტილებების უზრუნველყოფა , საჭიროების შემთხვევაში საკითხების ესკალაცია და ზუსტი ლოგების შენარჩუნება.
- ბაგების მართვა და მათი აღმოფხვრის პროცესის ზედამხედველობა: ბაგების განახლება და თვალყურის დევნება, ცვლილებების მოთხოვნების კონტროლი, საკითხების კატეგორიზაცია და ბაგების გამოსწორების შესწავლა გუნდის ზედამხედველობის ქვეშ.
- სამუშაო ჯგუფისა და ავტომატიზაციის მხარდაჭერა: სამუშაო ჯგუფების მხარდაჭედა და მონიტორინგი რომ ავტომატიზაციები ოპტიმიზირებულია სამუშაო პროცესის შესრულებისას;
- Sprint Table მენეჯმენტი: Sprint Table-ის განახლება და დაორგანიზება Google Workspace ინსტრუმენტების გამოყენებით, შედეგების მონიტორინგი და შესრულების შესაბამისობის განსაზღვრა.
- ყოველდღიური კოორდინაცია და მხარდაჭერის მეილები: დროული უკუკავშირი ტექნიკურ კითხვებთან დაკავშირებით, საფორთის მეილების მართვა და ყოველდღიურ გუნდურ რეპორტებში მონაწილეობა.
- WIKI და დოკუმენტაცია: სამუშაო პროცესების შენახვა , ვიკი პოსტების განახლება და დაზუსტება;
- სისტემური განახლებები და ტესტირება: სისტემის ფუნქციონირების განახლების შემდეგ ტესტირება და დეველოპერებთან და ტექნიკურ გუნდთან გამოვლენილი პრობლემების გადასაჭრელად კოორდინაცია;
- კლიენტებთან კომუნიკაცია: ტექნიკური მხარდაჭერა კლიენტებისთვის, მკაფიო და ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა, რაც მოიცავს რეგულარულ შეხვედრებს Google Meets-ის მეშვეობით. ტექნიკური მოთხოვნების დოკუმენტირება და მათი საჭიროებების გაგება. არსებული პროგრამული უზრუნველყოფის პერსონალიზაცია და რეგულარული ტექნიკური კითხვები, რომელიც უნდა დოკუმენტირდეს WIKI პოსტებში და ნათლად უნდა კომუნიცირდეს ტექნიკურ გუნდსა და დეველოპერებთან.
დაინტერესებულმა პირებმა გამოგვიგზავნეთ თქვენი რეზიუმე შემდეგ ელექტრონულ მისამართზე: gvantsa@pbservices.ge , სათაურის ველში (Subject) გთხოვთ მიუთითოთ ვაკანსიის დასახელება.
გისურვებთ წარმატებას !
ინფორმაციული ტექნოლოგიები
IT სპეციალისტი,
დამხმარე (Helpdesk)
ნახვები 318
უნიკალური ნახვები 303