ტექნიკის მაღაზიათა ქსელი Grand Electronics აცხადებს ვაკანსიას სერვისის მენეჯერის პოზიციაზე.
ანაზღაურება: 1000-1500 ლარი.
ადგილმდებარეობა: მეგალაინის ბიზნეს ცენტრი, აგლაძის 15.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაზე ზრუნვა;
• „ფრონტ“ და „ბექ„ ოფისებთან კომუნიკაცია მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფის მიზნით;
• შემოსული ზარების მონიტორინგი;
• წუნდებული პროდუქციის კონტროლი;
• მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების კუთხით პროექტების მომზადება და დაგეგმვა;
• მომსახურების ხარისხის კონტროლის მეთოდებისა და არხების განსაზღვრა/განვითარება;
• სტანდარტებისა და პროცედურების განვითარების საჭიროებების მუდმივი გამოვლენა და ფორმირება;
• სერვისში არსებული პრობლემებისა და ინციდენტების, ასევე საოპერაციო რისკების მაქსიმალური გამოვლენა და გადაწყვეტის კოორდინაცია;
• არასტანდარტული პრობლემებით მომსახურების შეფერხების შემთხვევების დროული იდენტიფიცირება და შესაბამისი რეაგირება;
• არსებული მომსახურეების სივრცეების მუდმივი დახვეწა/გაუმჯობესება და სერვისის განვითარებაზე ზრუნვა;
• დისტანციური არხების-“ონლაინ“ სერვისის განვითარების საჭიროებების გამოვლენა , დაგეგმვა და დანერგვა;
• პროცესების ოპტიმიზაცია;
• გამარტივება-განვითარების მიზნით ტექნიკური დავალებების შემუშავება;
• ხელოსნების ოპტიმალური მუშაობის კონტროლი.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება;
• საოფისე პროგრამების ცოდნა;
• სასურველია ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება;
• სასურველია ტექნიკის/რითეილ სფეროში მუშაობის გამოცდილება.

კომპეტენციები:

• ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
• გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარი;
• ორგანიზებულობა და დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• სტრესული სიტუაციების მართვის უნარი;
• გუნდური მუშაობის უნარი;
• გუნდის მართვის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა.

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე ელ-ფოსტის შემდეგ მისამართზე: hr@grandel.ge

სათაურის ველში ( Subject) მიუთითეთ ვაკანსიის დასახელება, წინააღმდეგ შემთხვევაში, შემოსული განაცხადი არ განიხილება.