ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

კომპანია „ჯი არ სი“ აცხადებს ვაკანსიას ქოლ ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, ფეიქართა 14გ

სამუშაო განაკვეთი: სრული

ფუნქციები:

• შემოსულ ზარებზე პასუხის გაცემა.
• კომპანიისა და მისი ფილიალების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება.
• მასალის მარაგებისა და ფასების შემოწმება 1C-ში.
• პროდუქტის მახასიათებლებზე პასუხის გაცემა კომპეტენციის ფარგლებში.
• ტექნიკურ მახასიათებლებთან დაკავშირებული მომხმარებლის შესაბამის კომპეტენტურ პირთან გადამისამართება.
• სატელეფონო შეკვეთის გადამისამართება.
• მომხმარებლის მოთხოვნის საფუძველზე შეკვეთის სტატუსის შემოწმება, მოძიება და მომხმარებლის ინფორმირება.
• მონაცემთა ბაზის ფორმირება, გამოყენება Remarketing-ის მიზნით.
• CRM-ისათვის მომხმარებელთა ბაზის განვითარება.
• ზარების სპეციალურ პროგრამაში მონაცემების ასახვა.
• გამავალი ზარების განხორციელება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• ინგლისური / რუსული B2
• საოფისე კომპიუტერული პროგრამების სრულყოფილად ფლობა

პიროვნული მახასიათებლები:

• გამართული მეტყველების უნარი
• ორგანიზებულობა და მაღალ სამუშაო რიტმში მუშაობის უნარი
• გუნდური მუშაობის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი დონე
• კომუნიკაბელობა და განსხვავებული ტიპის ადამიანებთან ურთიერთობის უნარი
• კონფლიქტური სიტუაციების მართვის უნარი და არაკონფლიქტურობა

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ თქვენი რეზიუმე შემდეგ ელ-მისამართზე: vacancy@grc.ge  საგანში ,,(subject)" აუცილებლად მიუთითეთ პოზიციის სახელწოდება: "ქოლ ცენტრის ოპერატორის​"

დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.