სტუმრებთან ურთიერთობის ოფიცერი ბათუმში

თარიღები: 05 აპრ - 04 მაის
მდებარეობა: ბათუმი
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
განათლება: ბაკალავრი
ენები: ინგლისური რუსული
ელ. ფოსტა: hr.assistant@grandgloria.ge
სასტუმრო/რესტორანი/კვება:  სტუმრებთან ურთიერთობის მენეჯერი

სასტუმრო “GrandGloria” ქალაქ ბათუმში, აცხადებს ვაკანსიას კომპანიის  სტუმრებთან ურთიერთობის ოფიცერის თანამდებობაზე.

 

მოვალეობები:

  • აკონტროლოს  სასტუმროს ვესტიბიული, სასტუმროს მიმდებარე ტერიტორია და ზრუნავდეს სათანადო წესრიგისა და ეტიკეტის დაცვაზე;
  • იყოს კომპეტენტური საკონტაქტო პირი სტუმრებისა და კლიენტებისთვის, ფლობდეს ინფორმაციას სასტუმროს ყველა მომსახურებაზე, ფასებზე, წამახალისებელ აქციებზე, სპეციალურ ღონისძიებებზე, ა.შ.;
  • შეხვდეს და მიესალმოს შემოსულ სტუმრებს და დაემშვიდობოს მათ წასვლის დროს;
  • მიაცილოს განსაკუთრებული სტუმრები ოთახებამდე და მოახდინოს მათი რეგისტრაცია პერსონალურად;
  • დაგეგმოს და გაუკეთოს სწრაფი ორგანიზება მოულოდნელ ვიზიტებს;
  • მინიმუმამდე დაიყვანოს სტუმრების დისკომფორტი იმ შემთხვევებში, როცა ოთახი მზად არ არის;
  • გამოიყენოს გაყიდვების გაზრდის ყველა შესაძლებლობა სტუმრებისთვის კომპანიის სხვადასხვა პროდუქტისა და მომსახურების შეთავაზების მეშვეობით;
  • დაიტოვოს შეტყობინებები სტუმრებისთვის და უზრუნველყოს მათი დროული მიწოდება ან გადამისამართება;
  • ყოველდღიურად აკონტროლოს ჩამოსვლების სია და მონაწილეობა მიიღოს სტუმრების დასახვედრად სხვადასხვა სასიამოვნო ნივთების მომზადებასა და ოთახებში განთავსებაში;
  • თვალი ადევნოს ოთახიდან გასვლის პროცესს და გადასცეს შესაბამისი ინფორმაცია სტუმრებზე, რომლებიც ოთახიდან არ გასულან;
  • მოახდინოს ადექვატური რეაგირება სტუმრობის გახანგრძლივებაზე, არ მოსვლაზე ან ოთახის შეცვლაზე;
  • დროულად დაეხმაროს სტუმრებს მათ კითხვებთან და საჭიროებებთან დაკავშირებით;
  • უზრუნველყოს სტუმრების სპეციალური მოთხოვნებისა და საჭიროებების სათანადო და დროული ორგანიზება;
  • წარმოაჩინოს სასტუმროს მომსახურების შესაძლებლობები და კარგად იცნობდეს სასტუმროს მიდამოებს, რათა გასცეს ინფორმაცია საუკეთესო შეთავაზებებზე ტურებთან, მაღაზიებთან და სასადილო ადგილებთან დაკავშირებით;
  • დაეხმაროს სტუმრებს ბილეთების დაჯავშნაში, მოგზაურობისა და ტურების რეზერვაციასა და მოწყობაში;
  • შეაგროვოს და განაახლოს ინფორმაცია სტუმრების კმაყოფილების შესახებ;
  • მონაწილეობა მიიღოს სტუმრების საჩივრების მოგვარებაში, უზრუნველყოს საჩივრის გადამისამართება შესაბამის პასუხისმგებელ პირთან სათანადო საპასუხო ქმედებების განხორციელების მიზნით;
  • პერიოდულად შეამოწმოს ოთახების და იქ განთავსებული ნივთების სისუფთავე და რეაგირება მოახდინოს ან შესაბამის პირს აცნობოს ნებისმიერ რისკსა და ხარვეზზე;
  • პერიოდულად განახორციელოს ზარები სტუმრებთან თავაზიანობის გამოსახატავად;
  • პერიოდულად თვალყური ადევნოს საუზმის და სადილის მსვლელობას მომსახურების ხარისხის შეფასებისა  და სტუმრის მაქსიმალური კმაყოფილების უზრუნველყოფის მიზნით;
  • მუდმივად ითანამშრომლოს საოპერაციო განყოფილებებთან, როგორიცაა დასუფთავებისა და კვებისა და სასმელების განყოფილებები, მიაწოდოს მათ სტუმრების მიერ გამოთქმული შენიშვნები, იდეები თუ პოზიტიური შეფასებები და იმსჯელოს მათთან ერთად მომსახურების გაუმჯობესების გზებზე;
  • დროულად მოამზადოს სხვადასხვა სასიამოვნო ნივთების მოთხოვნები;
  • უზრუნველყოს სასტუმროს სტუმრების სათანადოდ მომარაგება საკანცელარიო ნივთებით და სასტუმროს შესახებ საინფორმაციო მასალით;
  • მიიღოს რესტორნების ჯავშნის შესახებ ინფორმაცია;
  • შესთავაზოს სარესტორნო მომსახურება სტუმრებს და მოგვიანებით გაარკვიოს, რამდენად კმაყოფილები დარჩნენ ისინი;
  • შეასრულოს სხვა მოვალეობები ფრონტ ოფისის მენეჯერის დავალებით;

 

მოთხოვნები:

  • უმაღლესი განათლება სასტუმროს მართვაში ან მსგავს სფეროში
  • სამუშაო გამოცდილება სასტუმროების სფეროში
  • ორგანიზების და კომუნიკაციის კარგი უნარები
  • ქართული, რუსული და ინგლისური ენების სრულყოფილი ფლობა, როგორც ზეპირი, ასევე წერითი
  • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;
     

აღნიშნული თანამდებობით დაინტერესებულმა პირებმა, ვისი უნარებიც შეესაბამება ჩამოთვლილ მოთხოვნებს, უნდა გამოგზავნონ თავიანთი რეზიუმეშემდეგ მისამართზე: hr.assistant@grandgloria.ge და წერილის თემის ველში მიუთითონ პოზიციის დასახელება.


მსგავსი განცხადებები
ოპერატორ-კონსულტანტი

რესტორანი ვარციხის მარანი


01 აპრ - 30 აპრ

logo



NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV