ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

საკონდიტრო "ტორტინი" აცხადებს ვაკანსიას ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

ადგილმდებარეობა: თბილისი (გლდანის რაიონი)

განაკვეთი: სრული

ხელფასი: ხელზე ასაღები 750ლ.

ძირითადი მოვალეობები:

• კომპანიის ვებგვერდის, სოციალური ქსელის, ონლაინ კომუნიკატორის ან სატელეფონო ზარების საშუალებით შემოსულ შეკითხვებზე/მოთხოვნებზე დროული და ადეკვატური რეაგირების უზრუნველყოფა, აღნიშნული მიზნით შესაბამისი კომპეტენციის პირისთვის მიმართვა და ინფორმაციის გამოთხოვა; გამოვლენილი პრობლემის და ხარვეზის აღრიცხვა და შესაბამისი პირისთვის შეტყობინება;
• შემოსული ზარების საფუძველზე ხარვეზების შესახებ ინფორმაციის მოგროვება და მათი მიწოდება უფლებამოსილ პირებთან შემდგომი რეაგირებისთვის, გამოვლენილი პრობლემის და ხარვეზის აღრიცხვა;
• შემოსული ზარების, მეილების და სხვა ტიპის შეტყობინებების შესახებ ინფორმაციის აღრიცხვა და ანგარიშგებაში ასახვა;
• დღის განმავლობაში მომხმარებლების მხრიდან დაფიქსირებული ხარვეზების შესახებ ინფორმაციის დამუშავება და რეპორტის მომზადება.
• კვლევების ჩატარების მიზნით მომხმარებელთან უკუკავშირი და მიღებული ინფორმაციის აღრიცხვა.

ძირითადი მოთხოვნები:

• კომპიუტერული პროგრამების (MS Office) ცოდნა;
• სასურველია გამოცდილება ანალოგიურ სფეროში.
• სასურველია უმაღლესი განათლება (ნებისმიერი სპეციალობა) და ინგლისური ან რუსული ენების ცოდნა.

აუცილებელი უნარ-ჩვევები და პიროვნული მახასიათებლები:

• გამართული მეტყველება;
• კომუნიკაბელურობა;
• წერილობითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარი;
• დამაჯერებელი კომუნიკაციის უნარი;
• გუნდური და ინდივიდუალური მუშაობის უნარი;
• დროის ეფექტურად მართვის უნარი;
• დეტალების მიმართ ყურადღებიანობა;
• სტრესულ გარემოში ეფექტურად მუშაობის უნარი.

დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ გამოაგზავნეთ CV შემდეგ მეილზე:  Tortinibakery@gmail.com.