მომსახურების ხარისხის კონტროლის სპეციალისტი თბილისსა და რეგიონებში

თარიღები: 09 ნოემ - 08 დეკ
მდებარეობა: თბილისი ბათუმი ზუგდიდი თელავი მარნეული ქუთაისი
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
განათლება: ბაკალავრი
გამოცდილება: 1 - 2 წლამდე
ენები: ინგლისური
ელ. ფოსტა: recruit@gorgia.ge
გაყიდვები:  კლიენტების მომსახურების მენეჯერი

“გორგია” ამიერკავკასიაში ყველაზე მსხვილი სამშენებლო-სარემონტო მასალების ჰიპერმარკეტების ქსელია, რომელიც წარმოდგენილია თბილისში, ქუთაისში, მარნეულში, ზუგდიდში, თელავსა და ბათუმში.

 

კომპანიის ძირითად საქმიანობის სფეროს სამშენებლო და სარემონტო მასალების საქართველოში იმპორტირება და საცალო-საბითუმო ვაჭრობა წარმოადგენს. “გორგიას” მიერ იმპორტირებული პროდუქციის რეალიზაცია ხდება საქართველოში, სომხეთში, აზერბაიჯანში, უკრაინასა და ყაზახეთში.

 

 

“გორგია” აცხადებს ვაკანსიას მომსახურების ხარისხის კონტროლის სპეციალისტის პოზიციაზე, თბილისში (დიდუბე/გლდანი), ბათუმში, ქუთაისში, ზუგდიდში, მარნეულსა და თელავში.

 

 

ძირითადი მოვალეობები:

  • მომხმარებელთა მომსახურების პროცესებზე დაკვირვება (ადგილზე/ დისტანციურად), თანამშრომელთა მიერ გაწეული მომსახურების დადგენილ სტანდარტთან შესაბამისობის შემოწმება;
  • რთული, არასტანდარტული, პრობლემური შემთხვევების/ შეფერხებების იდენტიფიცირება და კომპეტენტური პირების ჩართვის უზრუნველყოფა, მათ მოსაგვარებლად;
  • თანამშრომელთა დატვირთვებისა და საკადრო რესურსის გადანაწილების მდგომარეობის მონიტორინგი;
  • მერჩენდაიზინგის სტანდარტის შესაბამისად სექციების, სტენდებისა თუ პროდუქციის მდგომარეობის მონიტორინგი;
  • მომხმარებელთა დაფიქსირებული უკუკავშირის, განცხადებებისა და საჩივრების შესწავლა და შესაბამისი რეაგირება;
  • მომსახურების მაღალი ხარისხის უზრუნველყოფისთვის, თანამშრომლების მხარდაჭერის საჭიროებების გამოვლენა (ინფრასტრუქტურის, გარემო პირობების, პროგრამული/ტექნიკური ან სხვა საშუალებების მდგომარეობა);
  • მომსახურების სტანდარტის დანერგვაში დახმარების გაწევა შესაბამისი სტრუქტურული ერთეულისთვის;
  • დაკვირვების შედეგების ანგარიშგება და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით რეკომენდაციების/ წინადადების მომზადება;
  • გაცემული რეკომენდაციების შესრულების კონტროლი;
  • უშუალო ხელმძღვანელის დავალებების შესრულება.

 

 

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და პიროვნული თვისებები:

  • უმაღლესი განათლება (სასურველია ბიზნესის ადმინისტრირების მიმართულებით);
  • აუცილებელია მონიტორინგის მიმართულებით მუშაობის არანაკლებ 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება;
  • ინგლისური ენის ცოდნა;
  • საოფისე პროგრამების ცოდნა;
  • კომპლექსური და ანალიტიკური აზროვნების უნარი;
  • დამოუკილებლად და გუნდურად მუშაობის უნარი;
  • გამართულად მეტყველების უნარი;
  • ანგარიშებისა და რეკომენდაციების მომზადების უნარი;
  • ერთდროულად რამდენიმე ამოცანაზე მუშაობის უნარი;
  • დეტალებზე ორიენტირებული და ორგანიზებული.

     

ვაკანსიით დაინტერესების შემთხვევაში:
 

  • გამოგვიგზავნეთ   CV მეილზე: recruit@gorgia.ge  (მეილზე გამოგზავნის შემთხვევაში, სათაურის ველში მიუთითეთ ვაკანსიის დასახელება).


გისურვებთ წარმატებებს!


მსგავსი განცხადებები
Assistant Manager / Key Holder / Client Advisor

CROSTY


19 ნოემ - 18 დეკ

logo

B2C გაყიდვების სპეციალისტი

AUTO.GE


16 ნოემ - 30 ნოემ

Client Service Manager

LovelyRoses.ge


13 ნოემ - 12 დეკ

Customer Excellence Officer

ბრიტანეთის საბჭო


20 ნოემ - 29 ნოემ

logo

Customer Service Representative

WorldWide Customer Service


26 ოქტ - 24 ნოემ

Customer Support Specialist

იდეა თაიმ


29 ოქტ - 27 ნოემ

German Speaking Customer Service Representative

Majorel


10 ნოემ - 24 ნოემ



NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV