ინფორმაციული ტექნოლოგიების სერვის დესკ ოპერატორი მცხეთაში

თარიღები: 15 ოქტ - 13 ნოემ
მდებარეობა: მცხეთა
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
ხელფასი: 1000 - 1300
გამოცდილება: 2 - 3 წლამდე
ენები: რუსული ინგლისური
ელ. ფოსტა: hr@technet.ge
ინფორმაციული ტექნოლოგიები:  IT სპეციალისტი დამხმარე (Helpdesk)

კომპანია "ტექნეტი" აცხადებს ვაკანსიას ინფორმაციული ტექნოლოგიების სერვის დესკ ოპერატორი / IT Service Desk Operator (ცხელი ხაზის ოპერატორის) პოზიციაზე.

 

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები/ფუნქციები:

  • IT სფეროში მუშაობის მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება;
  • ქსელური ინფრასტრუქტურის ბაზისურ დონეზე მხარდაჭერა;
  • Active Directory-სთან მუშაობის გამოცდილება;
  • Microsoft-ის ტექნოლოგიებთან მუშაობის ტექნიკური გამოცდილება;
  • პასიური ქსელის მოწყობა, გამართვა;
  • შიდა ტელეფონთან (აიპი) მუშაობის გამოცდილება;
  • საოფისე პროგრამების ცოდნა, Windows 7/8/8.1/10 ინსტალაცია-კონფიგურაცია;
  • ენების ცოდნა: ქართული, ინგლისური, რუსული
  • "აპექსის" პროგრამული უზრუნველყოფის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;
  • საბეჭდი სისტემების მხარდაჭერის ცოდნა;
  • დაზიანებული ოპერაციული სისტემების დიაგნოსტიკა და აღდგენა;
  • ·პასუხის გაცემა შემოსულ ზარებზე, მომხმარებლებთან ურთიერთობის უზრუნველყოფა;
  • მოთხოვნებისა და ინციდენტების რეგისტრაცია და შემდგომი რეაგირება;
  • მომხმარებლების ინფორმირება მიმდინარე მოთხოვნის სტატუსის შესახებ და სამუშაოების მიმდინარეობის თაობაზე;
  • მოთხოვნის პირველადი შეფასება, მცდელობა დამოუკიდებლად მოაგვაროს აღნიშნული პრობლემა ან მოახდინოს გადამისამართება შესაბამის მომსახურების დონეზე;
  • ექსკალაციის და მონიტორინგის პროცედურების განხორციელება;
  • მიწოდებული მომსახურების მიმდინარეობის და მათში ჩართული სისტემების კონტროლი, მოსალოდნელი პრობლემების იდენტიფიკაცია, მათი პრევენცია ან მოგვარების მიზნით სწორი მითითების გაცემა;
  • ინციდენტის ციკლის მართვა, ლიკვიდაციის დადასტურების ჩართვით, ინციდენტის დახურვა და მომხმარებელთან შეთანხმება დახურვის ფაქტის შესახებ;
  • ცალკეული მომსახურების დონეების მცირედი ცვილებების შესახებ მომხმარებელთან ერთობლივი დაგეგმვა და განხორციელება;
  • მართვითი ინფორმაციის წარდგენა და წინადადებების მომზადება მომსახურების გაუმჯობესების შესახებ;
  • პრობლემების იდენტიფიკაცია (ინციდენტის წარმოქმნის მიზეზი);
  • მომხმარებლის ინფორმირება სწავლების და ტრენინგების საჭიროების შესახებ;
  • ინფორმირება მომსახურების გაუმჯობესების საჭიროების შესახებ;
  • ინციდენტების მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფაში მუშაობის გამოცდილება;

 

მოვალეობები:

  • მომხმარებლის მხარეს არსებული ყველა ტიპის პრობლემის მოგვარება;
  • კომპიუტერების ტექნიკური გაუმართაობის დადგენა/დიაგნოსტიკა, აღმოფხვრა;
  • უკაბელო წვდომის წერტილების კონფიგურაცია, მონტაჟი;
  • აიტი ინციდენტების დამოუკიდებლად მოაგვარება;
  • მიწოდებული აიტი სერვისების მიმდინარეობის და მათში ჩართული სისტემების კონტროლი, მოსალოდნელი პრობლემების იდენტიფიკაცია, მათი პრევენცია და მოგვარება;
  • პრობლემების იდენტიფიკაცია (ინციდენტის წარმოქმნის მიზეზი);
  • ინფორმირება მომსახურების გაუმჯობესების საჭიროების შესახებ;
  • ინციდენტებზე დროული და ეფექტური რეაგირება;

 

პიროვნული თვისებები:

  • მომხმარებელზე ორიენტირებულობა;
  • კომუნიკაციის კარგი უნარი;
  • ბიზნესის მიზნების ცოდნა;
  • პირველი დონის (უმაღლესი კლასის) მომსახურების (სერვისები) მიწოდებისკენ მისწრაფება.
  • გუნდური მუშაობის უნარი;
  • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი;
  • კრეატიული და ანალიტიკური აზროვნება;
  • დამოუკიდებლად მუშაობის უნარი;
  • პასუხისმგებლობის გრძნობა.

 

სამუშაო გრაფიკი: კვირაში 6 დღე 09:30-დან 19:00-მდე

სახელფასე განაკვეთი განისაზღვრება: 1000-დან 1300 ლარამდე (დარიცხული).

დაინტერესებულმა პირებმა თქვენი რეზიუმე გამოგზავნეთ შემდეგ მისამართზე: hr@technet.ge.

გისურვებთ წარმატებებს!


მსგავსი განცხადებები
Intern in IT Audit Department

KPMG Georgia


08 ოქტ - 06 ნოემ

IT Specialist

Green Feather


07 ოქტ - 05 ნოემ

IT Specialist

Global Support Service


22 ოქტ - 19 ნოემ

IT Specialist in Kutaisi

Elite Global


15 ოქტ - 13 ნოემ

IT Support

Stamba Hotel


26 ოქტ - 31 ოქტ

logo

IT აუდიტორი

თიბისი ბანკი


13 ოქტ - 31 ოქტ

logo

IT მონიტორინგის ინჟინერი

adjarasport.com


01 ოქტ - 30 ოქტ



NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV