მომსახურების ხარისხის მართვის მენეჯერი

თარიღები: 04 ნოემ - 01 დეკ
მდებარეობა: თბილისი
დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი
განათლება: ბაკალავრი
გამოცდილება: 2 - 3 წლამდე
ენები: ინგლისური რუსული
ელ. ფოსტა: HR@mrmaster.ge
წარმოება/ოპერაციები:  ხარისხის კონტროლი

კომპანია „მისტერ მასტერი“ აცხადებს ვაკანსიას მომსახურების ხარისხის მართვის მენეჯერის პოზიციაზე.



საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

  • უმაღლესი განათლება;
  • მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება მენეჯერულ პოზიციაზე;
  • საოფისე კომპიუტერული პროგრამების მაღალ დონეზე ცოდნა;
  • ინგლისური ენის კარგად  ცოდნა;
  • რუსული  ენის  საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა ჩაითვლება დამატებით ბენეფიტად;

 

მნიშვნელოვანია კანდიდატს ჰქონდეს შემდეგი უნარები:

  • მომხმარებელზე და მომსახურებაზე ორიენტირებული;
  • პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი;
  • პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
  • გუნდის შეკვრის უნარი

 

თანამდებობრივი ინსტრუქციით განსაზღვრული უშუალო მოვალეობები:

  • ხარისხის მართვა
  • NPS (Net Promoter Score) კვლევის  წარმოება-ანალიზი;
  • მისტიური მომსახურების წარმოება-ანალიზი;
  • ოსტატებისა და ქოლ-ცენტრის ოპერატორების ყოველთვიური კვლევების წარმოება-ანალიზი; (ოსტატების შეცდომების რეპორტინგი; ქოლ-ცენტრის ოპერატორების შეცდომების რეპორტინგი);
  • უკმაყოფილო მომხმარებლებთან ურთიერთობის პოლიტიკის შემუშავება-აღსრულება; (უკმაყოფილო მომხმარებლის დაფიქსირების გზების შემუშავება, კონტროლი, ანალიზი. უკმაყოფილების ძირითადი მიზეზების კვლევა და რეპორტინგი);
  • ფროდების საწინააღმდეგო პოლიტიკის შემუშავება-აღსრულება;
  • უშუალოდ ხელმძღვანელისგან მიცემული სხვა დავალებების შესრულება;

 

ჩვენ გთავაზობთ:

  • ფიქსირებულ ანაზღაურებას  და საბონუსე ანაზღაურებას შესრულებული  სამუშაო გეგმის ხარისხიდან გამომდინარე;
  • ჯანმრთელობის დაზღვევას;
  • სტანდარტულ საკონპენსაციო პაკეტს კომპანიის პოლიტიკიდან გამომდინარე;


 

სამუშაო პირობები:

ორშაბათი-პარასკევი - 09:00 საათიდან 19:00 საათამდე

შაბათი - 11:00 საათიდან 15:00 საათამდე
 

თუ თვლით, რომ აღნიშნული პოზიციის საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და სამუშაოს არსებითი სპეციფიკა შეესაბამება თქვენს ცოდნასა და გამოცდილებას,  გამოგვიგზავნოთ რეზიუმე 1 დეკემბრამდე ელექტრონულ მისამართზე  - HR@mrmaster.ge .  გთხოვთ, სათაურის ველში (Subject Title) მიუთითოთ პოზიციის დასახელება. 

კომპანიის საქმიანობის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად ეწვიეთ ვებ-გვერდს: http://mrmaster.ge


„მისტერ მასტერი“ მადლობას გიხდით დაინტერესებისთვის და წარმატებებს გისურვებთ 

მსგავსი განცხადებები
English Language Quality Control Specialist

Job Hunter


24 ოქტ - 22 ნოემ

QA - Specialist/ Специалист по Контролю Качества

Job Hunter


24 ოქტ - 22 ნოემ

Quality Assistance

Green Feather


21 ოქტ - 19 ნოემ

დანაკარგების კონტროლისა და ხარისხის მენეჯერი

რომპეტროლ საქართველო


22 ოქტ - 20 ნოემ

აზერბაიჯანულენოვანი  ხარისხის კონტროლის  სპეციალისტი

Job Hunter


11 ნოემ - 10 დეკ

ხარისხის კონტროლის ზედამხედველი ახალციხეში

ენერგონი


11 ნოემ - 08 დეკ

ხარისხის სამსახურის უფროსი

სანტე ჯი ემ თი პროდუქტები


22 ოქტ - 18 ნოემ


NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV
NoLogoAvailable
დატოვე CV